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El Documento Nacional de Identidad, conocido como DNI, permite la identificación de cualquier persona por medio del uso de la tarjeta de identificación física. Sin embargo, hace unos años aterrizó la primera versión del DNIe o DNI electrónico, con un chip de comunicación. Con el paso de los años han ido llegando nuevas versiones, incluso con NFC.
La utilidad del DNI electrónico va más allá de ser una simple tarjeta de identificación física. Con un lector adecuado podemos utilizar el DNI electrónico para identificarnos en una gran cantidad de plataformas y servicios online tanto de la Administración Pública como del sector privado para realizar trámites que de otra forma nos llevarían mucho tiempo y esfuerzo o incluso para realizar firmas con el DNI electrónico.
Ahora bien, con la llegada del DNI electrónico, el chip, el NFC y el PIN correspondiente, también han llegado los olvidos de la contraseña y los bloqueos. Y lleva a una gran cantidad de personas a enfrentarse a la cuestión de cómo desbloquear el DNI electrónico. Pero antes de abordar esta cuestión hay dos pequeñas cuestiones que hay que abordar antes.
¿Cómo se bloquea el DNI electrónico?
El DNI electrónico se bloquea cuando hemos realizado tres intentos fallidos de introducir el PIN o contraseña. No hay ninguna otra forma.
Un potencial error de seguridad en los servidores de la Administración Pública podrían llevar a que no sea posible realizar trámites con el DNI electrónico. Un daño físico en la propia tarjeta podría hacer que no podamos utilizarlo tampoco. Pero nada de eso bloquea el DNI electrónico. Solo fallar tres veces el PIN o contraseña lleva a un bloqueo del DNIe.
¿De verdad está bloqueado el DNI electrónico?
Dado que el proceso de desbloqueo puede ser un poco laborioso, es mejor primero asegurarse de que el DNI electrónico está realmente bloqueado. Si ni tú ni nadie habéis introducido erróneamente tres veces el PIN o la contraseña, es imposible que el DNI electrónico esté bloqueado.
Antes de pensar en el bloqueo, es bueno pensar en si se está utilizando adecuadamente el dispositivo de lectura del DNIe, si se han instalado los controladores correspondientes, si el equipo está realizando el proceso como lo tiene que hacer, o si la plataforma donde estamos intentando identificarnos funciona correctamente.
Si el DNIe está bloqueado, cualquier proceso en el que se va a hacer uso de él, debería devolver un mensaje que indique «La tarjeta inteligente está bloqueada«. Cualquier otro error podría ser una prueba de que en realidad el problema no está en un bloqueo del DNI electrónico.
En cualquier caso, en la web oficial dedicada al DNI electrónico se encuentra una guía que explica cómo comprobar si el DNIe está bloqueado. Para ello, utiliza la función de firma de documentos de la entidad del Gobierno de España denominada RedSara.
Al intentar realizar el proceso de firma con un lector de DNIe, y con nuestro PIN, podremos determinar qué ocurre en función del resultado. Puede que no esté bloqueado, pero que el PIN sea incorrecto, en cuyo caso se nos mostrarán los reintentos que nos quedan. Puede que no esté bloqueado y que consigamos firmar un documento adecuadamente, lo que nos indica que el error no está en la propia tarjeta.
O puede que efectivamente veamos el mensaje de «La tarjeta inteligente está bloqueada». En este caso, no quedará otra opción que recurrir al único proceso de desbloqueo del DNI electrónico que existe.
¿Cómo desbloquear el DNI electrónico?
Para desbloquear el DNI electrónico es necesario cambiar el PIN antiguo por uno nuevo. Sin conocer el PIN antiguo, todavía podemos recurrir a nuestra huella dactilar. El Cuerpo Nacional de Policía indica en la sección de ayuda de la web del DNI electrónico lo siguiente:
«El cambio de PIN, haciendo uso de la huella dactilar (desbloqueo), únicamente está permitido en dispositivos autorizados por la Dirección General de la Policía (DGP) y no se puede realizar, bajo ningún concepto, en otros terminales.»
Estos dispositivos son los que podemos encontrar en todas las comisarías de la Policía Nacional. Son unos terminales que cuentan con una pantalla, un teclado y un ratón, así como un lector de tarjetas y un lector de huellas dactilares.
Al introducir el DNI electrónico en el lector de tarjetas, se nos pide nuestro PIN. Dado que no lo conocemos, hay que seleccionar la opción de olvido de contraseña. En esta situación, nuestra huella dactilar servirá para identificarnos, y entonces podremos establecer una nueva contraseña o PIN.
¿Se puede desbloquear el DNI electrónico online desde casa?
Absolutamente no. No existe ninguna forma en la que podamos desbloquear el DNI electrónico a través de Internet sin salir de casa.
La información de identificación se encuentra dentro de la propia tarjeta criptográfica que es nuestro DNIe. El uso de dicha identificación requiere del uso del PIN establecido inicialmente. La única forma de establecer un nuevo PIN es conociendo el antiguo cuando el DNI electrónico no está bloqueado, o haciendo uso de nuestra huella dactilar.
Y solo en los terminales de la Policía Nacional podemos usar nuestra huella para acceder a la información del DNI electrónico y cambiar la contraseña.
Advertencia sobre los sitios web o aplicaciones que aseguran poder desbloquear el DNI electrónico
Dado todo lo anterior, es necesario tener muy presente que en ningún caso se deben utilizar servicios web o aplicaciones que aseguren poder desbloquear el DNI electrónico desde casa o a través de Internet. En el mejor de los casos el uso de dichos sitios web o aplicaciones será una pérdida de tiempo. Y lo normal es que dichos sitios web o aplicaciones tengan como objetivo robar información y obtener datos de identificación.
La única vía para desbloquear el DNI electrónico es acudir a uno de los terminales de la Policía Nacional donde en cuestión de unos pocos minutos podemos actualizar nuestra tarjeta criptográfica, establecer una nueva contraseña o PIN, y volver a tener disponible y en funcionamiento el DNI electrónico para seguir realizando todas las gestiones y trámites que requieren de una identificación única online.
