Con sede en Valencia y en las Islas Baleares, Valencia Yachting Center es una empresa especializada en el alquiler de embarcaciones de recreo, con o sin patrón. En su apuesta por la innovación, la compañía decidió transformar la gestión de sus contratos náuticos incorporando la firma electrónica biométrica, una solución de Validated ID, ahora parte de Signaturit Group, integrada en el software de gestión náutica Andronautic.
El reto: contratos en papel, lentos y con riesgo de error
Hasta 2023, la gestión de los arrendamientos náuticos se realizaba íntegramente en papel, lo que suponía:
- Procesos manuales y lentos: cada contrato debía personalizarse y firmarse presencialmente.
- Posibles errores humanos: cualquier cambio o incidencia obligaba a reiniciar el proceso desde cero.
- Impacto en la experiencia del cliente: las firmas en persona alargaban el check-in y retrasaban la salida de las embarcaciones.
- Elevado consumo de papel: más de 2.000 páginas impresas al mes.
*“Antes dedicábamos demasiado tiempo a personalizar y firmar contratos en papel, con el riesgo añadido de errores que podían tener un gran impacto en la operativa”, explica Santiago Sánchez, Director de Proyectos de Valencia Yachting Center.
La solución: integración de Andronautic con firma electrónica biométrica
De la mano de Andronautic, socio tecnológico especializado en gestión de reservas de barcos chárter, Valencia Yachting Center integró la firma electrónica biométrica en su operativa. Entre los beneficios destacan:
- Firma remota y ágil: los clientes reciben el contrato antes de su viaje y pueden leerlo y firmarlo online desde cualquier dispositivo.
- Validez legal y seguridad: la firma combina biometría y criptografía, garantizando plena seguridad jurídica.
- Mayor eficiencia: los contratos se firman en menos de 3 minutos con recordatorios automáticos y plazos de caducidad definidos.
- Reducción de costes y papel: de 2.000 páginas impresas a tan solo 30 al mes.
- Experiencia optimizada: los tiempos de check-in se redujeron notablemente, permitiendo a los clientes disfrutar antes de su embarcación.
- Eliminación de errores: el sistema estandarizado ha reducido el margen de error al 0%.
Resultados e impacto
La integración de la firma electrónica biométrica con el software Andronautic permitió a Valencia Yachting Center transformar radicalmente su operativa y mejorar la experiencia de sus clientes. Entre los hitos más destacados se encuentran:
- 150 operaciones de alquiler cerradas en una sola temporada
- De horas a minutos en la firma de contratos
- 99% menos consumo de papel: de 2.000 páginas a 30 al mes
“El cambio ha sido muy bien recibido por los clientes: el proceso es rápido, sencillo y válido para cualquier edad. En apenas dos pasos el contrato queda firmado y validado”, destaca Santiago Sánchez.
Una alianza tecnológica que impulsa la eficiencia y la innovación en la gestión náutica.
La experiencia de Valencia Yachting Center junto a Andronautic demuestra que la digitalización de contratos no solo ahorra tiempo y costes, sino que también eleva la satisfacción del cliente en un sector tan competitivo como el náutico.
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