Hospital Mesa del Castillo es un centro ubicado en Murcia que inició su actividad hace más de 70 años y que dispone de más de 30 especialidades médicas y quirúrgicas. Es un centro sanitario de gestión privada, concertado con el Servicio Murciano de Salud, que además ofrece asistencia sanitaria con gran parte de las compañías aseguradoras privadas, laborales, deportivas y de tráfico.
Para optimizar la experiencia del paciente y digitalizar la gestión documental, Hospital Mesa del Castillo apostó por la firma biométrica presencial, una solución de Validated ID, ahora parte de Signaturit Group, implementada junto a su partner tecnológico Nunsys, especializado en soluciones digitales para el sector sanitario.
El reto
En el Hospital Mesa del Castillo, procesos como la firma de justificantes de asistencia, consentimientos informados o informes médicos se realizaban en papel, generando una elevada carga administrativa, costes innecesarios y riesgos legales asociados al tratamiento de datos sensibles.
La documentación no siempre estaba integrada en el sistema hospitalario y, al depender de varios actores —pacientes, médicos, aseguradoras y mutuas—, se producían ineficiencias en la operativa y demoras en la gestión de historiales clínicos
Con el objetivo de ofrecer un servicio más ágil y seguro, el hospital decidió buscar una solución que permitiera:
- Digitalizar el ciclo completo de firma y gestión documental.
- Garantizar el cumplimiento del RGPD y la normativa sanitaria.
- Eliminar el uso del papel y reducir costes administrativos.
- Mejorar la trazabilidad, eficiencia y experiencia del paciente.
La solución
La firma biométrica presencial se integró directamente en el sistema de gestión documental ofrecido por Nunsys, permitiendo transformar un proceso administrativo tradicional en un flujo 100% digital y seguro. Entre sus principales beneficios destacan:
- Firma biométrica autógrafa sobre tablet homologada, respaldada por un tercero de confianza.
- Generación automática de justificantes de asistencia y documentos médicos firmados digitalmente.
- Integración con Microsoft Word, permitiendo que médicos y fisioterapeutas redacten informes e incorporen el resumen de tratamientos, firmándolos con sello electrónico cualificado del hospital.
- Clasificación y archivo automático de los documentos en el historial clínico del paciente.
Esta solución ha permitido al hospital unificar procesos médicos y administrativos bajo una única plataforma digital, mejorando no solo la eficiencia operativa, sino también la seguridad y trazabilidad de toda la documentación clínica generada. La tecnología se adapta de forma natural al día a día de los equipos sanitarios, sin fricciones, y aporta valor desde el primer uso.
Resultados y beneficios
Tras la implantación de la solución, el hospital ha podido comprobar mejoras significativas en su operativa y atención al paciente. La digitalización ha facilitado un control documental completo, más ágil, seguro y eficiente, tanto para los profesionales sanitarios como para las aseguradoras y los propios pacientes.
- Garantía jurídica en todo el proceso de firma y tratamiento de datos.
- Reducción de costes asociados al papel y a tareas administrativas.
- Eficiencia operativa y control integral del ciclo documental.
- Generación en tiempo real de documentos electrónicos para pacientes, facultativos y aseguradoras.
- Mejora de la experiencia del paciente y eliminación de riesgos sanitarios derivados del papel.
“Esta solución nos ha permitido no solo digitalizar y automatizar todo el proceso documental con el consiguiente ahorro, sino también añadir una garantía jurídica gracias a la firma biométrica y el uso de certificados electrónicos, cumpliendo con la protección de datos.” Ignacio Pérez Cuadrado, Responsable IT, Hospital Mesa del Castillo
Tecnología al servicio de la salud
El caso de Hospital Mesa del Castillo demuestra cómo la digitalización de procesos críticos —como la firma de consentimientos, justificantes o informes clínicos— no solo optimiza recursos y tiempos, sino que también mejora la calidad del servicio ofrecido a los pacientes. En un sector donde la precisión, la trazabilidad y la seguridad son esenciales, soluciones como la firma biométrica presencial permiten a los centros sanitarios avanzar hacia una gestión más moderna, eficiente y centrada en las personas.
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Este proyecto es un ejemplo de cómo la colaboración entre un partner tecnológico como Nunsys y Signaturit Group puede generar un impacto real en el sector sanitario. Si tú también trabajas con hospitales, clínicas o aseguradoras y quieres ofrecer soluciones innovadoras de firma e identidad digital, hablemos.
