Nexus Energía es una de las principales compañías independientes del mercado energético español, especializada en la comercialización de energía eléctrica y gas natural, así como en la representación de productores de energía renovable. Opera en España, Alemania, Portugal y México, y es líder en representación fotovoltaica con alrededor del 40% del mercado y casi 18.000 plantas representadas.
Su estrategia se centra en dos pilares:
- 100% energía verde, con fuerte compromiso medioambiental
- Transparencia absoluta en la relación con sus clientes
Además del segmento B2B y administraciones públicas, Nexus Energía cuenta con The Yellow Energy, su comercializadora 100% verde para hogares, comercios y pymes, con un modelo digital y altamente automatizado.
El reto: Digitalizar el proceso de alta garantizando seguridad, agilidad y una experiencia excelente para el cliente
❌ Nexus Energía buscaba un proceso de firma electrónico que eliminara el papel, redujera ineficiencias y mantuviera su modelo de atención personalizada, asegurando una experiencia fluida tanto desde la web como desde su CRM interno.
“Necesitábamos una firma digital integrada y orientada al cliente para asegurar un alta rápida y eficaz desde cualquier plataforma, garantizando la validación digital del cliente final”.
– Alberto De Alvarado Noriega, Director de Marketing Corporativo de Nexus Energía
La solución: Firma electrónica integrada con Signaturit para velocidad, seguridad y una experiencia omnicanal
Tras analizar diferentes soluciones, Nexus Energía eligió Signaturit por su combinación de solidez jurídica, facilidad de uso y capacidad de integración.
La solución destacó por su solidez jurídica, garantizando que cada cliente pueda visualizar y comprender exactamente lo que firma, además de recoger todas las evidencias necesarias para acreditar su identidad. Esto nos ha permitido contar con una firma electrónica no solo equivalente a la manuscrita, sino incluso más completa y segura.
Aspectos clave del proyecto:
- Integración vía API REST rápida y eficaz, alineada con los procesos internos
- Firma remota con doble validación (email + OTP- One Time Password) para máxima seguridad
- Experiencia sencilla y fluida para usuarios internos y clientes finales
- Garantía legal y trazabilidad total, reforzando transparencia y confianza
El resultado fue un sistema de firma digital robusto, ágil y adaptado a todos los dispositivos (PC, tablet y smartphone), reforzando el modelo digital del grupo energético.
“Buscábamos una solución capaz de integrarse de forma nativa en nuestros sistemas y ofrecer una experiencia de firma sencilla y segura al cliente final. Con Signaturit conseguimos un proceso ágil, con total trazabilidad y garantías legales, que además se adapta a cualquier canal y dispositivo. La colaboración técnica fue fluida desde el primer momento, lo que nos permitió acelerar la adopción interna y garantizar una experiencia digital consistente en todas nuestras marcas.”
– Alberto De Alvarado Noriega, Director de Marketing Corporativo de Nexus Energía
Claves del éxito
Los resultados: Un proceso de alta más eficiente, sostenible y con impacto transversal en el negocio
«La integración ha sido un éxito. La plataforma da servicio transversal a todas las marcas del grupo y es un punto diferencial muy relevante».
— Alberto De Alvarado Noriega, Director de Marketing Corporativo de Nexus Energía
Nexus Energía continúa ampliando el uso de la firma electrónica de Signaturit en nuevas unidades de negocio, reforzando su visión sostenible y su compromiso con la experiencia del cliente.
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