Actividad
- Asociación de utilidad pública que promueve el derecho a la iniciativa económica a través del microcrédito acompañado.
Uso
- Firma de contratos de préstamo.
Challenges
- Adaptarse al contexto del Covid para mantener la actividad
- Agilizar y modernizar los procesos de contratación
- Ganar tiempo y mejorar la relación con los emprendedores
Soluciones
- Firma electrónica simple
- Sellado de tiempo cualificado
Beneficios
- Paso en 3 días de un proceso 100% en papel a un proceso completamente digitalizado
- El 75% de los contratos se firman ahora electrónicamente, facilitando así el acceso a los créditos
- Firma presencial o a distancia gracias a la integración con el software de gestión
Adie integra la firma electrónica Signaturit Universign para optimizar el acompañamiento de los emprendedores
Adie es una asociación de utilidad pública que promueve el derecho a la iniciativa económica a través del microcrédito acompañado.
Creada en 1989, Adie está activa en la Francia metropolitana y en los territorios de Ultramar, y concede cerca de 150 millones de euros en microcréditos a casi 30.000 emprendedores cada año. A finales de 2019, la asociación había iniciado una reflexión sobre la digitalización de su proceso de suscripción de contratos de préstamo, con el fin de agilizar y modernizar los procesos de contratación, facilitando al mismo tiempo los trámites administrativos de sus clientes.
Poner lo digital al servicio de la relación humana
La suscripción de créditos es un acto sensible que requiere asesoramiento e información completa a los emprendedores. Hasta marzo de 2020, Adie dependía todavía por completo del proceso en papel para el conjunto de sus actividades.
Antes de la crisis sanitaria, cada entrevista se realizaba de forma presencial y los contratos se firmaban de manera manuscrita. La asociación no disponía de ninguna alternativa a la firma manuscrita de los contratos de préstamo, lo que exigía imprimir y enviar los contratos por correo postal. Con el fin de ganar tiempo y reducir posibles errores de tramitación, Adie deseaba integrar la firma electrónica en su proceso de suscripción.
«Poner lo digital al servicio de la relación humana era un punto esencial para nosotros, dentro de un modelo de uso híbrido, presencial y a distancia», declara Matthieu Barrier, Director adjunto de la red de Adie.
Adaptarse al contexto del Covid para mantener la actividad
Sin embargo, ante la urgencia de la situación sanitaria, Adie organizó el 17 de marzo de 2020 (primer día de confinamiento en Francia) un comité de selección para la implementación de la firma electrónica. El objetivo: permitir cuanto antes que sus asesores se adaptaran a la crisis y ganaran tiempo en beneficio de la relación con los emprendedores.
Pasar a lo totalmente digital en tres días
En pleno confinamiento, entre abril y mayo de 2020, la firma electrónica Signaturit Universign permitió a Adie pasar, en el plazo de tres días, de un proceso de contratación 100% en papel a un proceso completamente digitalizado, en las mejores condiciones de seguridad, permitiendo a la asociación firmar entre 3.000 y 4.000 contratos.
Un proceso totalmente digitalizado
Desde la integración de la herramienta Signaturit Universign, se realizan cada mes 8.000 firmas electrónicas de expedientes de préstamos y avales. Hoy en día, aunque los clientes de Adie todavía pueden elegir entre la firma manuscrita o electrónica, el 75% de los contratos se firman ya electrónicamente, facilitando así el acceso a los créditos.
A largo plazo, Adie desea también desarrollar un proceso de suscripción para el cliente 100% digital, con la creación de un espacio de cliente dedicado en su sitio web.
«La rápida respuesta de Signaturit group a nuestra licitación, su gran comprensión de nuestras necesidades, su fluida demostración de la solución y su buena reputación en el mundo de la banca-seguros fueron elementos determinantes en nuestra elección. El acompañamiento en materia de cumplimiento normativo y el valor jurídico de la solución de Signaturit group también marcaron la diferencia. La firma electrónica Signaturit Universign se impuso muy rápido como esencial para la vida de la red. Extremadamente sencilla de usar y rápida de implementar, obtuvo de inmediato la unanimidad entre nuestros asesores y voluntarios, que la utilizan a diario en toda Francia», declara Matthieu Barrier, Director Adjunto de la Red de Adie.
«Signaturit group está muy orgulloso de acompañar a una asociación como Adie en su digitalización. Contratar un crédito no es un acto trivial, y gracias a la firma electrónica los asesores de Adie pueden ahora ganar tiempo en beneficio de la relación con los emprendedores, algo muy gratificante. Es importante poder contar con organismos como Adie cuando alguien se lanza al emprendimiento, y la firma electrónica ha permitido claramente a la asociación mantener su actividad a pesar del confinamiento», añade Julien Stern, Presidente y Fundador de Universign (actualmente Signaturit Group, a Namirial Company)
