Citya Immobilier, forte de plus de 30 ans d’expérience, est une entreprise française de premier plan dans le secteur immobilier. Elle propose des services complets, notamment la gestion de copropriétés, l’administration de biens, la location et les transactions immobilières, en s’adressant à une large gamme de clients à travers le Groupe Arche.
Dans ce cas de succès, nous vous présentons les détails clés de la manière dont l’entreprise a réussi à transformer son processus de location avec la signature électronique et l’automatisation documentaire de Signaturit Group, améliorant l’efficacité, réduisant les délais et optimisant l’expérience du locataire.
Le défi : Simplifier l’ouverture des comptes bancaires tout en respectant la réglementation
Le processus traditionnel de location chez Citya présentait plusieurs défis qu’ils souhaitaient surmonter :
❌ Inefficacité dans la signature des contrats : La nécessité de signatures physiques entraînait de nombreux déplacements et pouvait ralentir le processus en cas d’erreur, comme l’omission d’une initiale.
❌ Complexité administrative : La gestion manuelle impliquait un échange constant de documents physiques, tels que des lettres et des contrats, ce qui générait des retards et augmentait le risque d’erreurs.
❌ Limitations géographiques : De nombreux clients recherchaient des biens dans des villes différentes de leur lieu de résidence, ce qui rendait difficiles les visites sur place et la signature des documents.
« La location est notre activité principale, et il était indispensable de simplifier le processus pour améliorer l’expérience du locataire. Nous avions besoin d’une approche plus agile et numérique qui facilite chaque étape. »
— Frédéric Chaminade, Directeur Général du Groupe Arche
La solution : Digitalisation avec KYC automatisé et signature électronique
Pour relever ces défis, Citya Immobilier a digitalisé ses processus en collaboration avec Signaturit Group. L’intégration a inclus :
Automatisation du contrôle des documents: Automatiser la vérification et la validation des documents, réduisant ainsi les erreurs et accélérant l’approbation des dossiers.
Digitalisation du dossier du locataire: Les clients peuvent désormais préparer et envoyer leurs documents au format numérique, permettant une pré-validation efficace et un suivi en temps réel de l’état de leur demande.
Signature électronique à distance: Un système de signature électronique a été mis en place, permettant aux locataires de signer les contrats depuis n’importe quel endroit, éliminant ainsi la nécessité de déplacements et accélérant le processus.
« La digitalisation nous a permis de simplifier le processus de location de manière significative. Grâce à l’automatisation et à la signature électronique, nos équipes travaillent avec plus d’efficacité et les locataires bénéficient d’un processus plus rapide, sécurisé et sans complications. »
— Frédéric Chaminade, Directeur Général du Groupe Arche
Un nouveau processus simple et efficace
- Sélection de l’appartement
Le locataire choisit le bien et nous organisons les visites après une présélection. - Visite et choix
Notre conseiller accompagne la famille, le couple ou l’étudiant lors des visites des propriétés. Une fois la décision prise, nous entamons la création du dossier. - Préparation et validation du dossier
Le locataire réunit et envoie les documents au format numérique. Après réception, nous effectuons une pré-validation, permettant au client de suivre l’avancement en temps réel. Nous confirmons la réception de tous les documents requis, tels que les fiches de paie et les avis fiscaux. - Signature électronique
Cette étape se fait à distance, éliminant la nécessité de déplacements. C’est un changement significatif qui apporte simplicité et efficacité, réduisant les échanges de documents et favorisant une relation plus fluide. - Signature du contrat et déménagement
Une fois le contrat de location signé, la date du déménagement est fixée. La signature électronique simplifie tout le processus et rend ce moment plus pratique et accessible.
Les résultats : Efficacité, sécurité et amélioration de l’expérience
L’adoption de ces solutions numériques a généré des bénéfices significatifs :
- Efficacité opérationnelle: L’automatisation et la digitalisation ont réduit la perte de documents et permis une réponse plus rapide aux demandes, améliorant ainsi la productivité de l’équipe.
- Gain de temps: La compilation d’un dossier de locataire a été réduite à environ 10 minutes, optimisant l’efficacité tant pour les clients que pour le personnel interne.
- Amélioration de l’expérience client: La possibilité de compléter des démarches à distance a augmenté la satisfaction des locataires, en particulier ceux recherchant des biens dans d’autres villes.
« La signature électronique a été très appréciée par les équipes internes. Fini la perte de dossiers et nous pouvons répondre plus rapidement à nos locataires. Désormais, il suffit de 10 minutes pour créer un dossier de locataire : nous avons franchi un grand pas avec Signaturit Group ! »
— Frédéric Chaminade, Directeur Général du Groupe Arche
La digitalisation comme moteur de changement dans le secteur immobilier
L’expérience de Citya Immobilier démontre comment la digitalisation peut transformer complètement les opérations dans le secteur immobilier. En adoptant des solutions telles que la signature électronique et l’automatisation du contrôle documentaire, l’entreprise a non seulement optimisé ses processus internes, mais a également considérablement amélioré l’expérience de ses clients.
La simplification du processus de location, la réduction des délais et l’élimination des barrières géographiques ont permis à Citya d’offrir un service plus rapide, plus efficace et plus sécurisé. Ce cas reflète comment l’innovation digitale répond non seulement aux besoins actuels du marché, mais stimule également la compétitivité et prépare les entreprises à l’avenir du secteur immobilier.
Êtes-vous prêt à digitaliser vos processus et transformer votre entreprise ? Découvrez comment les solutions de Signaturit Group peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. Contactez-nous dès aujourd’hui !
