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FAQS

¿Qué es un envío?

Un envío equivale a realizar un único envío de uno o varios documentos a la vez, siempre y cuando vayan dirigidos a los mismos destinatarios. Ese envío se contabilizará como un crédito. A veces usamos el término «créditos» para hablar de los envíos. Es decir: un envío y un crédito es lo mismo. Ejemplo: Si en un proceso de alta de un trabajador, éste tiene que firmar el Modelo 145, su contrato y un documento de PRL, los tres documentos pueden enviarse a través de un único envío, tanto al trabajador como al representante legal. Este envío se contabilizaría como un crédito.

¿Qué es un usuario?

Un usuario es la persona que se registra (o da de alta) en Signaturit para enviar documentos a firmar desde nuestra plataforma. En el plan Business+ se pueden crear equipos de trabajo con varios usuarios.

¿La firma electrónica es legal?

Sí. El Reglamento que regula las firmas electrónicas en la Unión Europea es el eIDAS (Reglamento UE 910/2014). En Signaturit cumplimos con el eIDAS y somos una empresa reconocida como Prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital de España. Tenemos además el sello de confianza de la UE.

¿Cuántos créditos se consumen en un envío?

En un envío de firma puede ir 1 o 15 documentos a firmar y contabilizamos un único crédito de firma. Si hay varios firmantes en el mismo conjunto de documentos también contabilizamos un único crédito de firma tanto desde la interfaz como desde la API.

¿Tienen que estar registrados los firmantes para poder firmar?

No. Ni tampoco necesitan ninguna app adicional para ello. El firmante recibirá un correo electrónico que tan sólo deberá abrir para acceder al documento a firmar. Y podrá firmarlo desde su ordenador, tablet o móvil.

¿Qué diferencia hay entre la firma simple y la avanzada?

A nivel práctico, la firma simple es la que se suele utilizar para solicitar la firma de un documento marcando una casilla o a través de un código PIN o de un solo dígito (OTP). Por ejemplo, para aceptar los términos y condiciones de una página web. Esta firma no tiene capacidad de identificar al firmante de forma única. En cambio, la firma electrónica avanzada sí permite identificar al firmante de forma única. En Signaturit ofrecemos dos tipos de firmas avanzadas: la biométrica (firma con trazo) y la firma con certificado digital emitido por terceros. A nivel legal, ambos tipos de firmas son legales, pero las avanzadas ofrecen mayores garantías legales que la firma simple, precisamente por el hecho de poder identificar al firmante de forma única.

¿Cuántos documentos puedo enviar a firmar?

Depende del plan que escojas: el plan Business incluye 60 envíos al año, el plan Business+ incluye 240 envíos al año. El plan Enterprise ofrece un volumen a medida de envíos de documentos a firmar.

Si hay más de un firmante, ¿cómo se firma por defecto?

Si hay 2 o más firmantes, el proceso de firma es secuencial por defecto. Es decir, el segundo firmante tan sólo recibirá el documento a firmar una vez lo haya firmado el primer firmante. Y así sucesivamente. El orden de los firmantes se establece en el proceso de envío. Verás cómo funciona si haces una prueba gratuita 😉

¿Puedo cambiar mi plan?

Sí. Puedes hacer tu prueba gratuita con el plan que quieras, y luego cambiarte de plan. Lo puedes hacer fácilmente desde dentro de la plataforma, en tu panel de gestión.

¿Qué es el envío por lotes?

Es una funcionalidad que permite enviar un documento a firmar a muchas personas a la vez. Cada firmante recibirá su documento a firmar en su correo electrónico.

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