Política de Calidad

Versión: v1.2
Aprobado: Dirección
Fecha de aprobación: 13/05/2024

 

La presente Política de Calidad pertenece al Grupo Signaturit compuesta por las sociedades Ivnosys Soluciones SLU y Signaturit Solutions SL quienes como parte de su proceso de integración han decidido unificar sus sistemas de gestión en único sistema integrado en la que el Grupo Signaturit declara su compromiso por la calidad en el ámbito de su actividad empresarial.

El propósito de la Política del Sistema de Gestión de la Calidad es asegurar la capacidad del Grupo Signaturit para proporcionar unos productos – servicios que satisfagan los requisitos de sus clientes y de otras partes interesadas, aumentando su satisfacción a través de la calidad y la mejora continua.

Las sociedades del Grupo Signaturit están dedicadas al diseño y desarrollo de soluciones basadas en la firma electrónica, la certificación digital y la identidad electrónica operando estas soluciones como Prestador de Servicios Electrónicos de Confianza Cualificado.

Nuestros servicios y soluciones permiten a nuestros clientes desarrollar sus procesos de transformación digital asegurando su identidad en la red y facilitando la interacción con sus usuarios finales.

Es especialmente importante para nosotros ayudar a las empresas y autónomos en la obligación legal de relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas y poder cumplir así con todas sus obligaciones legales.

Visión y misión

Nuestra visión de relación con el cliente es ofrecer nuestras soluciones software de una forma cercana a su negocio. Por ello Grupo Signaturit busca siempre sinergias mediante acuerdos de partnership con diferentes tipos de compañías de desarrollo o consultoría de negocio.

Con estas alianzas, en Grupo Signaturit conseguimos soluciones, aún si cabe, más innovadoras y que ofrecen respuestas directas y eficaces a grandes corporaciones y, aplicando con inteligencia el modelo de servicios en la nube, llegamos al mismo tiempo a miles de pymes y autónomos.

Además, ofrecemos una solución completa de servicios electrónicos de confianza, constituyéndonos junto a nuestros partners en un interlocutor único en este tipo de soluciones.

Grupo Signaturit realiza un control y seguimiento a los proveedores y colaboradores que intervienen en la prestación de los servicios para garantizar el cumplimiento de los estándares y requisitos de la organización en materia de calidad, medioambiente, seguridad y protección de datos de carácter personal. El resultado de esta evaluación se provee a petición.

Nuestra vocación es proporcionar un servicio confiable, seguro y de calidad siendo la mejora continua una prioridad para nosotros.

La Política ha sido aprobada por la Dirección del Grupo Signaturit , asumiendo el compromiso de integrarla en la actividad de dirección y gestión cotidiana, y de revisarla anualmente y comunicarla de cara a asegurar su adecuación. Los objetivos en ella establecidos son:

  • Cumplir los requerimientos legales, reglamentarios, del cliente, del SGC y otros que el Grupo Signaturit suscriba
  • Planificar, implementar, mantener, revisar y mejorar continuamente el SGC para optimizar su funcionamiento
  • La correcta comunicación y tratamiento de las incidencias de gestión
  • Implicar a los trabajadores través de la comunicación de la Política y su entendimiento, fomentando la participación, involucración y el sentido de la responsabilidad de cumplir esta Política y sus procedimientos según aplique a su puesto de trabajo.

 

Valores

La política de nuestra empresa, establecida en torno a la seguridad, la calidad y la mejora continua nos afecta a todos y se basa en los siguientes valores:

  • Asegurar la satisfacción del cliente con nuestros servicios, mediante una política dirigida a la reducción de no conformidades.
  • Fomentar la formación y cualificación de todos nuestros profesionales. Sólo así podemos cumplir con nuestra política de gestión.
  • Implantar, auditar y certificar nuestros procesos en base a estándares internacionales de reconocido prestigio, como son las normas ISO 22301, ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 27001, ISO 14001 e ISO 9001.
  • Implantar, auditar y certificar nuestros Sistemas de Información en base al Esquema Nacional de Seguridad (ENS), el cual, en el ámbito de la Administración Electrónica española, tiene por objeto establecer la política de seguridad en la utilización de medios electrónicos, permitiendo una protección adecuada de la información.
  • Auditar nuestros servicios de confianza cualificados en base al Reglamento (UE) No 910/2014 (Reglamento eIDAS) y a los estándares internacionales aplicables, a través de un CAB (Conformity Assessment Body) acreditado.
  • Garantizar la privacidad y protección de datos de carácter personal de acuerdo con la legislación vigente.
  • Revisar y actualizar nuestra política de calidad en la medida del avance de Grupo Signaturit, del mercado y de la legislación.
  • Mantener nuestro compromiso de mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios, superando nuestras expectativas y las de nuestros clientes, garantizando en todo momento la continuidad de negocio.
  • Un compromiso claro para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente aplicable a nuestros servicios.
  • Proteger la información en términos de integridad, confidencialidad, disponibilidad, autenticidad y trazabilidad.
  • Someter a un análisis de riesgos periódico a los sistemas de información y procesos críticos.
  • Incorporar buenas prácticas ambientales en el desarrollo de nuestra actividad, colaborando con proveedores que velen por el respeto medioambiental y concienciando a nuestros profesionales para que desarrollen conductas acordes con estos compromisos. Fomentando el consumo responsable y sostenible.
  • Realizar acciones para proteger el medio ambiente y cumplir con la legislación aplicable de carácter ambiental.
  • Mejorar de forma continua el sistema de gestión ambiental, incluyendo compromisos para la protección del medio ambiente y prevención de la contaminación.
  • Desde la alta dirección estamos comprometidos en implementar y mantener un SGA, que nos permita tanto identificar esas áreas de mejora como establecer objetivos ambientales realistas y medibles.
  • La alta dirección se compromete a comunicar abierta y transparentemente nuestras políticas, objetivos y desempeño ambiental a todas las partes interesadas pertinentes.