Gashogar Energía (Visalia), basée à Saragosse et forte de plus de 50 ans d’expérience, est l’un des principaux fournisseurs d’électricité et de gaz en Espagne, reconnu pour sa proximité et son engagement auprès des associations de copropriétaires. Sa croissance soutenue et son dévouement à la durabilité l’ont placée parmi les 70 PME espagnoles à la croissance la plus rapide chaque année et dans le top 1 000 des entreprises qui inspirent l’Europe selon le London Stock Exchange Group.
Pour poursuivre sa transformation numérique et répondre aux nouveaux usages des consommateurs, l’entreprise a décidé d’optimiser ses processus de gestion des contrats avec Atlas Cloud et les solutions de signature numérique de Validated ID (désormais intégrée au Signaturit Group).
Le défi : rapprocher la proximité du monde numérique
Gashogar faisait face à deux principaux enjeux :
- Maintenir une relation de proximité avec les associations de copropriétaires tout en s’adaptant aux nouveaux usages numériques et en proposant plusieurs canaux de contractualisation.
- Numériser la signature des contrats, améliorer la traçabilité du processus commercial et permettre l’envoi instantané des offres, tout en évitant les mauvaises pratiques fréquentes dans le secteur.
« Pour Gashogar, il est essentiel de faciliter la gestion pour les associations de copropriétaires. C’est pourquoi nous avons recherché une solution nous permettant de rester connectés en permanence. »
Alejandro Tejero-Garcés, Directeur de Gashogar
La solution : intégration de la signature numérique avec Salesforce via Atlas Cloud
Pour réaliser le projet, Gashogar s’est associé à Atlas Cloud, partenaire certifié Salesforce spécialisé dans le conseil technologique et les solutions cloud connectant personnes, processus et données. Avec une large expérience des projets de transformation digitale en Espagne, Atlas Cloud aide les entreprises à optimiser leurs processus commerciaux, améliorer l’expérience client et maximiser la valeur de leur CRM.
Atlas Cloud a conçu et mis en œuvre l’intégration entre Salesforce et les solutions de signature numérique de Signaturit Group, garantissant que toutes les informations circulent de manière centralisée et traçable dans le CRM.
Deux modalités de signature numérique ont été mises en place pour couvrir tous les scénarios commerciaux :
- Signature biométrique en présentiel sur tablette : robuste, sécurisée et agile, idéale pour renforcer la relation avec les gestionnaires d’associations lors de réunions en face-à-face, réduisant le papier et libérant du temps pour le client.
- Signature à distance : permet aux gestionnaires de signer des offres depuis n’importe où et sur n’importe quel appareil (ordinateur, tablette ou mobile), accélérant la contractualisation et éliminant les délais.
« L’essentiel était de renforcer la relation client et d’avoir une vision à 360º du processus commercial. Avec cette intégration, nous avons pu digitaliser la gestion commerciale de Gashogar de manière simple.» Alberto Marazuela, Partner chez Atlas Cloud
Le résultat : efficacité, durabilité et meilleure expérience client
Pour les clients :
- Plus de papier ni d’envoi manuel de documents
- Contractualisation plus rapide et sécurisée
- Expérience utilisateur fluide, en présentiel comme à distance
Pour les employés de Gashogar :
- Gain de temps dans la gestion et le classement des documents
- Outil intégré à Salesforce facilitant la prise de décision
- Processus commerciaux entièrement numérisés
« Nous avons réalisé des économies non seulement en coûts mais aussi en temps, tant pour nos clients que pour nos employés, tout en renforçant notre engagement environnemental. Cela nous permet de nous concentrer sur l’essentiel de notre activité : fournir gaz, fioul et électricité aux associations de copropriétaires. » Alejandro Tejero-Garcés, Directeur de Gashogar
Conclusion : une digitalisation à impact réel dans le secteur de l’énergie
La collaboration entre Gashogar, Atlas Cloud et Validated ID (Signaturit Group) démontre comment combiner signature biométrique en présentiel et signature électronique à distance permet de digitaliser des processus critiques sans perdre la proximité client. Le résultat : un service plus rapide, plus sûr et plus durable.
Vous êtes un partenaire technologique ?
