BRED Banque Populaire, une entité financière de premier plan engagée dans l’innovation et l’excellence, a franchi une étape décisive vers la transformation numérique en intégrant des solutions avancées dans ses processus opérationnels.
Dans un secteur où l’efficacité, la sécurité et la conformité sont essentielles, BRED a trouvé en Signaturit Group le partenaire stratégique idéal pour numériser et optimiser l’ouverture des comptes bancaires grâce à des technologies de KYC automatisé et de signature électronique.
Grâce à cette collaboration, BRED a renforcé sa position sur le marché en offrant une expérience plus agile et sécurisée tant à ses employés qu’à ses clients.
Dans ce cas de réussite, nous vous présentons les points clés de la manière dont ils ont réussi.
Le défi : Simplifier l’ouverture des comptes bancaires tout en respectant la réglementation
L’ouverture d’un compte bancaire peut être un processus long et complexe. Pour les clients comme pour les employés des agences, la collecte, la vérification et la gestion des documents requis représentent un défi, surtout dans un secteur où la réglementation exige un contrôle rigoureux du client (KYC) pour prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
Dans un contexte de transformation numérique, BRED Banque Populaire recherchait une solution qui non seulement optimise l’expérience client, mais garantisse également la conformité et réduise les risques liés au processus manuel.
« Lors de l’ouverture d’un compte, nous devions disposer d’un processus fluide et sécurisé. »
— Françoise Epifanie, Directrice du Développement
La solution : Numérisation avec KYC automatisé et signature électronique
Pour relever ces défis, BRED a mis en œuvre la solution de KYC automatisé et de signature électronique de Signaturit Group.
Pour réduire les risques de fraude, de corruption, de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme, BRED a automatisé la vérification des documents de soutien dans le dossier d’un client lors de l’ouverture d’un compte dans une agence. Ce processus, désormais numérisé, alerte les gestionnaires de comptes en temps réel sur l’intégrité ou les incohérences d’un dossier client en fonction des règles définies par les lignes de métier. De cette manière, les gestionnaires peuvent se fier aux résultats de l’analyse lors de la prise de décisions d’ouverture de comptes.
La solution analyse en temps réel, à travers plus de 300 contrôles, tous les documents constituant le dossier du client.
« Cela nous permet d’analyser l’ensemble du dossier réglementaire du client en moins de 10 secondes : identité avec la carte d’identité nationale, le passeport ou même le nouveau permis de conduire ; justificatif de domicile avec les principaux opérateurs de télécommunications ou fournisseurs d’énergie ; justificatif de revenus, notamment le bulletin de salaire, que ce soit dans le secteur public ou privé. Cette solution offre à nos conseillers une analyse quasi immédiate sur la cohérence et la validité des documents. »
— Jean-Marc Henrion, Directeur de la Conformité
Une fois l’analyse du dossier terminée et le dossier conforme, l’agent procède à la signature électronique du contrat avec le client, afin de faciliter la conclusion du contrat.
En résumé, ces solutions permettent :
- Une analyse en temps réel des documents présentés par les clients, tels que les documents d’identité, les justificatifs de domicile et de revenus.
- L’automatisation de la conformité réglementaire, avec plus de 300 vérifications effectuées en moins de 10 secondes.
- Une signature électronique rapide et sécurisée, accélérant la finalisation du processus directement en agence.
- Un système qui alerte les managers sur d’éventuelles incohérences ou documents incomplets, leur permettant de prendre des décisions éclairées sur le moment.
« Avec la mise en place du KYC et de la signature électronique, nous avons transformé l’expérience en agence : un processus plus rapide et plus fiable pour les clients comme pour les employés. »
— Françoise Epifanie, Directrice du Développement
Les résultats : Efficacité, sécurité et conformité
Grâce à la numérisation du processus, BRED a réussi à :
- Réduire le temps d’ouverture d’un compte de plusieurs heures à seulement 15 minutes.
- Détecter 99% des tentatives d’ouverture de comptes frauduleux, représentant entre 3% et 4% du total.
- Améliorer la qualité des dossiers, un facteur clé pour les indicateurs de risque et les audits réglementaires.
De plus, la solution génère des rapports détaillés des vérifications effectuées, facilitant la transparence et protégeant la banque en cas d’audit par une autorité réglementaire ou de litige. Ainsi, la banque se protège contre les sanctions réglementaires.
« Depuis que nous avons intégré le KYC et la signature électronique, nous avons gagné en efficacité, réduit les risques et renforcé la protection de la banque et de ses employés contre les menaces externes. »
— Jean-Marc Henrion, Directeur de la Conformité
La digitalisation comme moteur de changement chez BRED Banque Populaire
La collaboration entre BRED Banque Populaire et Signaturit Group est un exemple clair de la manière dont la numérisation peut révolutionner les processus clés dans le secteur financier. En mettant en place des solutions avancées de KYC automatisé et de signature électronique, BRED a non seulement optimisé l’ouverture des comptes bancaires, mais aussi renforcé la sécurité, la conformité réglementaire et la satisfaction client.
Ce cas de réussite démontre qu’avec les outils technologiques appropriés, les entreprises peuvent relever les défis les plus exigeants, gagner en efficacité et continuer à offrir un service de qualité exceptionnelle à leurs clients.
Êtes-vous prêt à numériser vos processus et à transformer votre entreprise ? Découvrez comment les solutions de Signaturit Group peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. Contactez-nous dès aujourd’hui !
