Nexus Energía est l’une des principales entreprises indépendantes du marché énergétique espagnol, spécialisée dans la commercialisation d’électricité et de gaz naturel, ainsi que dans la représentation de producteurs d’énergie renouvelable. La société opère en Espagne, en Allemagne, au Portugal et au Mexique, et est leader de la représentation photovoltaïque avec environ 40% de part de marché et près de 18 000 centrales représentées.
Sa stratégie repose sur deux piliers :
- 100% énergie verte, avec un fort engagement environnemental
- Transparence totale dans la relation avec ses clients
En plus du segment B2B et des administrations publiques, Nexus Energía dispose de The Yellow Energy, sa marque 100% verte destinée aux foyers, commerces et PME, basée sur un modèle digital et hautement automatisé.
Le défi : digitaliser le processus de souscription, garantir la sécurité et optimiser l’expérience client
❌ Nexus Energía souhaitait mettre en place un processus de signature électronique permettant d’éliminer le papier, de réduire les inefficacités et de préserver son modèle de service personnalisé, tout en garantissant une expérience fluide depuis le site web comme depuis son CRM interne.
« Nous avions besoin d’une signature numérique intégrée et orientée client pour garantir un processus de souscription rapide et efficace depuis n’importe quelle plateforme, tout en assurant la validation numérique du client final. »
– Alberto De Alvarado Noriega, Directeur Marketing Corporate, Nexus Energía
La solution : une signature électronique intégrée, rapide, sécurisée et omnicanale
Après avoir analysé différentes solutions, Nexus Energía a choisi Signaturit pour sa combinaison de fiabilité juridique, de facilité d’utilisation et de capacité d’intégration.
La solution s’est distinguée par sa solidité juridique, garantissant que chaque client puisse visualiser et comprendre exactement ce qu’il signe, tout en collectant toutes les preuves nécessaires pour certifier son identité. Cela nous a permis de disposer d’une signature électronique non seulement équivalente à la signature manuscrite, mais encore plus complète et sécurisée.
Points clés du projet
- Intégration rapide via API REST, alignée sur les processus internes
- Signature à distance avec double validation (email + OTP) pour une sécurité maximale
- Expérience simple et fluide pour les collaborateurs et les clients finaux
- Traçabilité complète et garanties légales renforçant la transparence et la confiance
Le résultat : un système de signature robuste, agile et adapté à tous les appareils (PC, tablette, smartphone), renforçant le modèle digital du groupe.
« Nous recherchions une solution capable de s’intégrer nativement à nos systèmes et d’offrir une expérience de signature simple et sécurisée au client final. Avec Signaturit, nous avons obtenu un processus agile, totalement traçable et juridiquement sûr, adaptable à tous les canaux et appareils. La collaboration technique a été fluide dès le départ, ce qui nous a permis d’accélérer l’adoption interne et de garantir une expérience digitale cohérente dans toutes nos marques. »
– Alberto De Alvarado Noriega, Directeur Marketing Corporate, Nexus Energía
Les clés du succès
Les résultats : Efficacité, sécurité et amélioration de l’expérience
« L’intégration a été un succès. La plateforme dessert l’ensemble de nos marques et constitue un avantage compétitif majeur. »
– Alberto De Alvarado Noriega, Directeur Marketing Corporate, Nexus Energía
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