Activité
- Premier site de vente entre particuliers en France
Usage
- Documents contractuels utilisés par les clients profesionnels
Challenges
- Gérer des volumes gigantesques de devis et autres mandats SEPA, auparavant signés et envoyés manuellement
- Fluidifier et moderniser les processus de vente
- Automatiser l’ensemble du processus
Solutions
- Signature électronique simple
- Intégration API au sein du CRM
Bénéfices
- Industrialisation de tous les documents contractuels partagés entre leboncoin et ses clients professionnels
- Gain de temps considérable qui permet aux équipes commerciales impliquées de se dégager davantage de temps pour la prospection
- Limitation du risque d’erreur grâce à l’automatisation des saisies et transferts
La signature électronique automatise les processus de contractualisation
Aujourd’hui, tous les produits vendus via leboncoin aux professionnels, TPE ou PME, tous secteurs confondus, transitent par le CRM, engendrant des volumes gigantesques de devis et autres mandats SEPA. Ces derniers devaient auparavant être saisis et envoyés manuellement. C’est pourquoi le groupe a choisi d’intégrer la solution de signature électronique de Signaturit Group.
En effet, celle-ci permet de fluidifier les parcours de vente et automatise l’ensemble du processus. Ainsi, dès qu’une vente se concrétise, grâce à l’intégration par API de la signature électronique au sein du CRM, un lien unique est généré automatiquement et transmis par email au signataire afin qu’il puisse signer électroniquement son devis, contrat de vente, ou prélèvement SEPA. Une fois le document signé, les systèmes d’information leboncoin sont avertis, ce qui déclenche la livraison du produit et l’envoi du document signé électroniquement au client. La solution de Signaturit Group fiabilise ainsi les ventes et leboncoin propose à ses clients professionnels des délais de contractualisation optimisés.
La signature électronique bénéficie à tous les secteurs d’activité
Au début de la collaboration, leboncoin ne proposait la signature électronique qu’aux offres immobilières et RH. Cependant, fort de sa simplicité d’utilisation et du succès remporté, celle-ci a été étendue à l’ensemble du catalogue professionnel. En effet, la solution de Signaturit Group a permis d’industrialiser la signature de tous les documents contractuels partagés entre leboncoin et ses clients professionnels. La signature électronique génère un gain de temps considérable, ce qui permet aux équipes commerciales impliquées de se dégager davantage de temps pour leur prospection. De plus, l’automatisation des saisies et transferts limitent grandement le risque d’erreur.
Aujourd’hui, leboncoin envisage de renforcer sa collaboration avec Signaturit group et réfléchit à proposer à ses clients un service de signature simultanée, qui permettrait de signer plusieurs documents à la fois.
«500 000 professionnels utilisent Leboncoin et ses services payants, ce qui induit un volume conséquent de signatures. Avec un tel volume, il aurait été impensable de maintenir un processus manuel : l’intégration d’une solution de signature électronique était devenue indispensable ! Signaturit Group est apparue comme la solution la plus adaptée à nos besoins et correspond parfaitement à nos cycles de ventes. Toutes les équipes de Signaturit group, qu’elles soient techniques ou métier, ont toujours fait preuve d’une grande réactivité et de disponibilité, si bien qu’aujourd’hui, l’utilisation de leur solution de signature électronique est parfaitement intégrée aux usages de nos clients.», déclare Aline Berc – Directrice Technique DSI chez leboncoin.
« Au-delà de faciliter les ventes entre particuliers, leboncoin connaît une très forte activité liée aux clients professionnels. Il est ainsi important de fiabiliser et d’automatiser leurs processus de ventes pour accompagner la croissance de l’entreprise. Notre collaboration pérenne nous a permis de constater qu’aujourd’hui notre solution de signature électronique est utilisée sur la quasitotalité des ventes aux professionnels du site pour sécuriser et simplifier les procédés de contractualisation.», ajoute Julien Stern – Président et Fondateur d’Universign (maintenant rattaché à Signaturit group)
