Basé à Valence et aux Baléares, Valencia Yachting Center est spécialisé dans la location de bateaux de plaisance, avec ou sans skipper. Dans le cadre de son engagement en faveur de l’innovation, l’entreprise a décidé de transformer la gestion de ses contrats de location en adoptant la signature électronique biométrique, une solution de Validated ID, désormais intégrée au Groupe Signaturit, et connectée au logiciel de gestion nautique Andronautic.
Le défi : des contrats papier lents et sources d’erreurs
Jusqu’en 2023, la gestion des contrats de location de bateaux se faisait entièrement sur papier, ce qui entraînait :
- Des processus manuels et lents : chaque contrat devait être personnalisé et signé en personne.
- Des risques d’erreurs humaines : toute modification ou erreur obligeait à recommencer la procédure.
- Un impact sur l’expérience client : la signature en présentiel retardait le check-in et le début des locations.
- Une consommation élevée de papier : plus de 2 000 pages imprimées par mois.
« Avant, nous passions trop de temps à personnaliser et signer des contrats papier, avec en plus le risque d’erreurs pouvant avoir un impact important sur les opérations. » Santiago Sánchez, Directeur de projet, Valencia Yachting Center
La solution : intégration d’Andronautic avec la signature électronique biométrique
En collaboration avec Andronautic, partenaire technologique spécialisé dans la gestion des réservations de location de bateaux, Valencia Yachting Center a intégré la signature électronique biométrique à ses opérations.
Les principaux avantages incluent :
- Signature à distance et sans friction : les clients reçoivent leur contrat avant le départ et peuvent le lire et le signer en ligne depuis n’importe quel appareil.
- Validité légale et sécurité renforcée : la signature combine biométrie et cryptographie, garantissant une valeur juridique totale.
- Efficacité accrue : contrats signés en moins de 3 minutes, avec rappels automatiques et dates d’expiration définies.
- Réduction des coûts et du papier : de 2 000 pages imprimées à seulement 30 par mois.
- Expérience client optimisée : les temps de check-in ont été considérablement réduits, permettant aux clients de profiter plus rapidement de leur bateau.
- Processus sans erreurs : le système digital standardisé a réduit la marge d’erreur à 0 %.
Les résultats
L’intégration de la signature électronique biométrique au logiciel Andronautic a radicalement transformé les opérations de Valencia Yachting Center et amélioré l’expérience client.
Les principaux résultats :
- 150 opérations de location de bateaux conclues en une seule saison.
- Passage de plusieurs heures à quelques minutes pour signer les contrats.
- 99 % de réduction de la consommation de papier : de 2 000 pages à seulement 30 par mois.
« Le changement a été très bien accueilli par nos clients : le processus est rapide, simple et adapté à tous les âges. En seulement deux étapes, le contrat est signé et validé. »
Santiago Sánchez
Une alliance qui accélère la transformation numérique et l’efficacité du secteur nautique.
L’expérience de Valencia Yachting Center, en collaboration avec Andronautic, démontre que la digitalisation des contrats permet non seulement de gagner du temps et de réduire les coûts, mais aussi d’augmenter la satisfaction client dans un secteur aussi compétitif que le tourisme nautique.
Que vous soyez une entreprise gérant de la documentation client ou un partenaire technologique cherchant à enrichir votre offre, collaborer avec le Groupe Signaturit signifie proposer des solutions de signature électronique sécurisées, rapides et totalement adaptables.
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