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La crise du coronavirus a sans aucun doute eu des répercussions importantes sur l’organisation des entreprises et leur mode de travail. Pour mieux comprendre les transformations vécues par les entreprises durant cette période exceptionnelle, nous avons décidé de demander à nos clients de nous donner leur opinion quant à l’impact du Covid-19 sur la transformation digitale de leur entreprise et leur utilisation de la signature électronique. Découvrez dans notre post les résultats de notre étude !
La crise a accéléré la transformation digitale des entreprises
Cette affirmation a fait la une de tous les plus grands médias ces dernières semaines. Poussées au télétravail, alors que leur organisation et leur structure n’y étaient pas préparées, les entreprises ont été dans l’obligation de transformer leur mode de travail en intégrant de nouvelles solutions technologiques. Que ce soient des solutions pour palier à l’absence de contact humain (messagerie, vidéoconférence, gestion de tâches et d’équipe…) ou encore des solutions pour maintenir leur coeur d’activité, les entreprises ont dû s’équiper !
Nous avons demandé à nos clients s’ils considèrent que le Covid-19 a accéléré la transformation digitale de leur entreprise. À cette question, ces derniers sont unanimes : ils ont répondu oui à 83,6% ! Et cette tendance est d’autant plus marquée pour les services RH qui ont dû, durant cette période de bouleversement, maintenir une communication active et gérer les formalités administratives de leurs employés (recrutement, chômage partiel, offboarding, etc.).
C’est par exemple le cas de notre client Meilleurs Agents, dont les équipes RH utilisent notre solution de signature électronique depuis mai 2020, pour la signature de quelques 2000 documents par an. Pour Meilleurs Agents, la période a été “l’occasion de digitaliser leur métier et leurs pratiques en interne, et ce de manière durable”.
Une augmentation record de l’utilisation de la signature électronique
Selon les données d’utilisation de notre solution, le taux d’adoption de la signature électronique par les entreprises a presque triplé en raison de la pandémie durant la période du confinement.
Dans le détail, entre le 15 mars et le 10 mai 2020, le nombre de nouvelles entreprises utilisant les services de Signaturit a augmenté de 271% et le nombre de documents envoyés à signer a augmenté de 147% par rapport à la même période au cours de l’année dernière. Cette hausse des documents envoyés s’explique bien évidemment par l’arrivée de nouveaux clients, mais aussi par une utilisation accrue de notre solution par nos clients existants durant la crise.
La signature électronique : une solution technologique pour répondre au confinement
Alors que la signature électronique constituait il y encore peu une alternative perçue comme difficile à mettre en œuvre pour de nombreuses entreprises, le plus souvent en raison de leur méconnaissance de l’outil (fonctionnement, sécurité, légalité…), cette technologie s’est révélée comme étant une véritable nécessité dès la déclaration de l’état d’urgence.
Selon notre étude, 63,8% des clients ayant souscrit nos services à partir de mars, déclarent avoir décidé de mettre en place la signature électronique en raison de la crise du Covid-19. En outre, 50,4% de nos clients existants affirment avoir étendu leur utilisation de la signature électronique à de nouveaux cas d’usage ou dans d’autres services durant la crise. Et 22% prévoit de le faire à court et moyen terme.
Les mesures sanitaires et de distanciation ont contraint de nombreuses entreprises à modifier leurs processus de travail afin de s’adapter à cette nouvelle réalité sociale : employés en télétravail, impossibilité de se réunir avec clients ou prestataires, limitation au maximum des contacts physiques…
Grâce à notre solution de signature électronique, nos nouveaux clients, tout comment nos clients existants, ont pu gérer et signer à distance leurs documents et contrats essentiels au bon fonctionnement de leur entreprise, et ce sans avoir à manipuler de papier. Cela leur a permis de maintenir leur activité et d’apporter plus d’agilité à leurs processus, mais aussi de limiter au maximum le risque de contamination pour leurs employés, clients et prestataires.
La signature électronique s’est convertie en un outil incontournable
Nous avons assisté à un véritable boom de la signature électronique durant la crise. Désormais, la question que tout le monde se pose est : Que va-t-il se passer après ? S’agit-il simplement d’une solution d’urgence à court terme ou assistons-nous à une véritable transformation des modes de travail ?
Une généralisation et pérennisation de l’utilisation de cette technologie
Encore une fois, sur ce point nos clients sont unanimes. Il n’y aura pas de retour en arrière pour la signature électronique. La grande majorité déclare que la signature électronique est venue dans leurs organisations pour y rester : 93,3% des nouveaux clients motivés par la crise du Covid-19 déclarent qu’ils continueront à l’utiliser lorsque la situation sera revenue à la normale.
Le confinement engendré par la pandémie du coronavirus a permis aux entreprises de se rendre compte de tout le potentiel de l’utilisation d’outils numériques tels que la signature électronique. De nombreux professionnels et entreprises ont été surpris de constater que l’utilisation de ces nouveaux outils numériques leur avait finalement permis de faire leur travail plus rapidement et facilement, au delà du contexte particulier que nous vivons actuellement.
Pour Juan Zamora, PDG et cofondateur de Signaturit : “Dans un contexte dans lequel les entreprises ont non seulement changé d’avis sur le télétravail, mais ont vu que de nombreux autres processus quotidiens peuvent être effectués numériquement, avec mêmes ou plus de garanties qu’en personne, l’adoption de la signature électronique a explosé. Il est particulièrement encourageant pour nous de voir comment ces entreprises sont déterminées à continuer à utiliser nos services, sur le long terme. Nos solutions leur ont facilité leur travail pendant la crise, leur permettant de poursuivre leur activité, mais leur ont aussi permis d’être plus efficaces et productifs.”
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Une transformation digitale qui a été trop lente à se mettre en place
Quand on demande à nos nouveaux clients s’ils pensent que leur entreprise aurait dû mettre en place la signature électronique avant la crise : ils sont 82,2% à répondre à l’affirmative. En effet ces derniers regrettent que cette transformation digitale n’ait finalement pris place qu’en situation de crise, lorsqu’elle était devenue essentielle.
En effet de nombreuses entreprises se sont retrouvées prises de court par la crise et ont dû agir dans l’urgence, alors que celles qui étaient déjà équipées d’une solution de signature électronique ont pu s’adapter plus facilement et rapidement.
Les entreprises françaises avaient certainement besoin d’une « prise de conscience » avant de réellement comprendre les enjeux de cette transition. De toute évidence, il apparaît plus que jamais indispensable de profiter de cette opportunité pour accélérer la dématérialisation et l’automatisation des processus dans les entreprises.
En conclusion, la signature électronique n’est pas qu’un simple remède, c’est une véritable solution. La crise du coronavirus a sans aucun doute modifier les modes de travail et accéléré la transformation digitale des entreprises.
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