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Découvrez comment iBanFirst, acteur international des services financiers, a réussi à accélérer ses ouvertures de compte, en améliorant l’expérience client et la productivité de ses employés, grâce à la signature électronique de Signaturit. Si vous souhaitez connaître tous les détails, vous pouvez regarder en replay notre webinar (25 min) et télécharger la Success Story (format PDF).
Comment la signature électronique a permis à iBanFirst de simplifier son parcours client d’ouverture de compte ?
Le challenge
Avant Signaturit, les contrats d’ouverture de compte étaient envoyés par e-mail par les chargés de compte. Les clients devaient alors imprimer le contrat, le signer puis le scanner pour l’envoyer à iBanFirst et que leur ouverture de compte soit validée.
Ce processus était particulièrement fastidieux et contraignant pour le client, qui devait avoir une imprimante à disposition pour valider son processus, mais aussi pour les équipes d’iBanFirst qui devaient gérer manuellement ces documents administratifs.
iBanFirst était donc à la recherche d’une solution permettant de faciliter la vie de ses clients mais aussi de ses équipes, tout en respectant les lois applicables (eIDAS, RGDP…)
La solution
Depuis 2017, iBanFirst a intégré la solution de signature électronique avancée de Signaturit dans son parcours client. Cette solution permet aux clients d’iBanFirst de signer leur contrat d’ouverture de compte en ligne, depuis leur ordinateur ou tablette, en quelques secondes.
Intégration de l’API et de l’iframe de signature électronique de Signaturit
Concrètement, les documents à signer sont édités par les équipes depuis le back-office d’iBanFirst et envoyés à Signaturit par API, les clients visualisent les contrats et les signent depuis la plateforme d’iBanFirst dans l’iframe de Signaturit, enfin les documents signés sont récupérés par API, pour les rendre accessibles sur la plateforme client et dans le back-office des équipes.
Pour en savoir + sur l’API de Signaturit, cliquez ici.
Les bénéfices
- Meilleure expérience client : Le parcours client est fluide et sans couture. Les clients peuvent ouvrir un compte et signer leur contrat en quelques minutes et sans quitter la plateforme d’iBanFirst.
- Accélération des ouvertures de compte : Par la simplicité et rapidité du processus, le risque d’abandon est réduit et les ouvertures de comptes accélérées.
- Meilleure productivité des équipes : En simplifiant et automatisant la gestion des contrats, les équipes gagnent du temps, qu’elles peuvent consacrer à des tâches ayant plus de valeur.
Si vous souhaitez connaître tous les détails du cas client d’iBanFirst, ainsi que les principaux bénéfices de notre solution de signature électronique avancée pour le secteur de la finance, n’hésitez pas à télécharger notre SUCCESS STORY en remplissant le formulaire suivant ⭐
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Si vous souhaitez avoir plus d’informations concernant nos solutions de signature électronique, vous pouvez nous écrire à [email protected] ou nous appeler directement au +33 1 73 04 69 66.
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